Старший менеджер клиентской поддержки

Стримпартс ищет менеджера поддержки на первую линию.
Мы развиваем сервис поиска электронных компонентов, размещения и исполнения заказов для участников электронной отрасли.

Обязанности:

• Работа в тикет-системе: обработка, категоризация и контроль входящих обращений клиентов (письма);
• Выгрузка и анализ отчетов по работе в тикет-системе;
• Регистрация клиентских запросов во внутренней системе;
• Решение стандартных вопросов клиентов;
• Активное взаимодействие со смежными отделами.

Требования:

• Уверенный пользователь ИТ;
• Работа с большим объемом информации;
• Опыт работы с клиентами в сфере B2B приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Быстрая обучаемость, концентрация внимания, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
• Быстрая обучаемость, концентрация внимания, стрессоустойчивость;
• Ответственность, исполнительность и нацеленность на результат;

Условия:

• График работы 5/2
• Официальное трудоустройство и белый оклад;
• Офис м. Фрунзенская;
• Постоянное профессиональное развитие;
• Возможность развиваться и проявить себя;
• Испытательный срок 3 мес.;
• Возможен частично удаленный режим работы.