Менеджер по сопровождению клиентов | арендаторов

О компании:

Stone Tree Holding — группа компаний с полным циклом управления недвижимостью в Дубае.
С 2006 года мы помогаем инвесторам и владельцам недвижимости в трёх ключевых направлениях:

• Stone Tree Real Estate — подбор и покупка недвижимости под цели инвестирования;

• Stone Tree Holiday Homes — аренда объектов на краткосрочный и долгосрочный срок;

• Stone Tree Technical Services — техническое обслуживание и управление недвижимостью.

Мы расширяем команду и ищем удалённого Менеджер по сопровождению клиентов | арендаторов, который станет ключевым звеном между арендаторами и нашей операционной командой, создавая безупречный клиентский опыт и заботясь о каждом моменте пребывания гостей в наших апартаментах.

Что будет в зоне вашей ответственности:

• Общение с арендаторами: сопровождение от заезда до выезда, ответы на вопросы.

• Организация заселений и выселений — удалённая координация всех участников процесса.

• Решение текущих запросов арендаторов (поломки, быт, логистика).

• Контроль сроков аренды, оплат, обязательств сторон.

• Взаимодействие с технической, административной и консьерж-командами.

• Работа в CRM и мессенджерах — оперативное и грамотное ведение коммуникаций.

Мы ищем человека, который:

• Работал в клиентском сервисе, аренде, гостиничном или сервисном бизнесе.

• Умеет вежливо и ясно общаться, особенно в сложных ситуациях.

• Спокоен, организован и умеет держать фокус на задаче.

• Быстро включается в рабочий процесс и не теряется в многозадачности.

• Свободно владеет английским (не ниже уровня B2). Знание арабского — плюс, но не обязательно.

• Готов работать по гибкому графику с учётом часового пояса Дубая.

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу с вовлечённой международной командой.

• Понятную бизнес-модель и стабильную операционную систему.

• Полный цикл сервиса: от покупки и ремонта до сдачи недвижимости в аренду.

• Пространство для инициативы, роста и профессионального развития.

• Культуру, в которой уважают людей и ценят вклад каждого.

Наши ценности:

• Рост и развитие — непрерывное обучение и движение вперёд.

• Честность и прозрачность — открытый подход без завышенных ожиданий.

• Свобода и ответственность — доверие и зрелый подход к работе.

• Долгосрочные отношения — и с клиентами, и внутри команды.

• Любовь к своему делу — потому что именно она рождает лучшие результаты.
  
  Если вы чувствуете, что это — ваш формат и ваша философия работы, присылайте резюме.
  Мы ждём вас в команде Stone Tree Holding.