Digital Solutions Support

Приглашаем Digital Support Executive в нашу международную FMCG-компанию. Мы ищем специалиста для поддержки и развития наших цифровых решений, в частности, Telegram-бота для розничных партнеров.

Если у вас есть опыт в технической поддержке и вы готовы к работе с digital-инструментами, эта позиция для вас.

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование Telegram-бота: Вы будете отвечать за администрирование и поддержку Telegram-бота для розничных партнеров, обеспечивая его стабильную работу.
• Техническая поддержка пользователей: Оказывать оперативную техническую поддержку пользователям бота, анализировать запросы и предлагать решения.
• Тестирование функций: Участвовать в тестировании новых функций и улучшений сервиса, контролировать их корректную работу.
• Взаимодействие с командами: Работать в связке с внутренними командами и разработчиками для оптимизации продукта и внедрения новых функций.
• Аналитика и отчетность: Готовить регулярные отчеты, анализировать пользовательский опыт и функционал для выявления точек роста.

Что мы ожидаем:

• Опыт: Опыт работы в сфере технической поддержки или IT-администрирования.
• Навыки работы с данными: Уверенное владение Excel. Опыт работы с Power BI, Tableau или Qlik Sense будет преимуществом.
• Базовые знания: Понимание основ Python и принципов автоматизации будет плюсом.
• Английский язык: Уровень B2 (Upper-Intermediate) для рабочей переписки и технической документации.
• Будет преимуществом: Опыт работы в международной компании или участие в запуске digital-продуктов/сервисов.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: Работа в стабильной международной FMCG-компании.
• Развитие: Возможность участвовать в развитии инновационных digital-инструментов.
• Рост: Возможности для профессионального развития и обучения.
• Условия: Конкурентоспособный компенсационный пакет.