Менеджер службы поддержки клиентов (Customer Support Manager)

Привет!

Мы ищем в команду тревел-tech стартапа WeGoTrip менеджера службы поддержки клиентов.

О WeGoTrip

WeGoTrip — это международный онлайн-сервис для покупки аудиоэкскурсий с билетами в достопримечательности. Путешественники проходят аудиоэкскурсии, составленные профессиональными гидами и местными экспертами, с помощью мобильного приложения.

Делаем лучший сервис для самостоятельных путешествий. Давай вместе!

Что нужно делать

• быть на связи с 9:00 до 21:00 по Москве в своей смене (2/2). Отвечать на звонки и чаты. Помогать в решении проблем клиентов, по вопросам бронирования билетов и использования приложения на русском и английском.
• работать с системой тикетов в Хелпдеск компании.
• обрабатывать заказы во время отсутствия менеджера по бронированию.

Что мы ждем от тебя

• релевантный опыт в клиентском сервисе;
• опыт работы с тикет-системами;
• знание английского языка на уровне B2: грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК, мессенджерами, таск-трекерами, Google-документами;
• желание обучаться и изучать очень большой объем информации, околотехнический склад ума;
• коммуникабельность, доброжелательность, стремление разобраться в проблеме клиента.

Что мы предлагаем

• удаленную работу;
• умную, креативную и веселую команду;
• мы любим работать и отдыхать тоже, устраиваем совместные походы по барам, выезды на природу, рабочие недели за границей на виллах и другие совместные посиделки.

Что получают сотрудники WeGoTrip

• Уютная атмосфера
• Домашняя атмосфера в небольшой команде без бюрократии.
• Книги и мастер классы
  Оплачиваем книги и проводим мастер классы от экспертов для вашего развития.
• Вечеринки и посиделки
  Устраиваем поездки в другие страны, вылазки на природу, походы по барам и ходим вместе на концерты
• Экскурсии и билеты в музеи
  Чтобы жить жизнью наших клиентов, испытав наши продукты на себе

Что дальше?

Оценка резюме → Тестовое задание → Интервью с HR и Team Lead → Интервью с CEO → Оффер