Управляющий сетью банных комплексов

Ваша цель: выстроить управляемую и растущую бизнес-модель, взяв на себя операционное управление, улучшение клиентского опыта, внедрение доп. услуг и ведение команды к результату.

Ключевые задачи:

1. Контроль и Прозрачность:

⦁ Ежедневный/еженедельный контроль и прозрачная отчетность по ключевым показателям: загрузка (количество звонков/запросов; из них количество бронирований, сумма основная, сумма допов- по каждой бане), количество клиентов, выручка (факт/план), доп. продажи.

2. Аналитика и CRM:

⦁ Глубокий анализ звонков, записей, отказов. Формирование отчетов на базе существующей CRM.

3. Рост и Оптимизация:

⦁ Разработка и реализация стратегий увеличения посещаемости, выручки и среднего чека.

⦁ Оптимизация всех клиентских процессов (встреча, продажа, доп. услуги).

⦁ Выполнение плана по доп. продажам.

4. Маркетинг и Визуал (совместно с маркетологом или СММ):

⦁ Инициатива в улучшении продающего контента (фото, описания, офферы).

⦁ Повышение конверсии входящего трафика.

5. Систематизация и Персонал:

⦁ Переход от "ручного" управления к четким регламентам, чек-листам, стандартам работы персонала.

⦁ Активная работа с мотивацией команды.

Важные условия:

⦁ Фокус на текущих объектах: Новые бани не открываются, пока не будут достигнуты целевые показатели загрузки, выручки, доп. продаж и полная отладка текущей модели.

⦁ Инициатива и ответственность: Это роль лидера-опоры, который сам видит проблемы, ставит задачи и предлагает решения, не ожидая команд сверху.

Ежедневная отчетность (чат/таблица):

⦁ Клиенты (кол-во, записи/отмены)

⦁ Выручка (план/факт)

⦁ Загрузка бань (%) по часам

⦁ Доп. продажи

⦁ Заметки, инициативы, преграды

Ежемесячная отчетность (чат/таблица):

⦁ Клиенты (кол-во запросов, записи/отмены)

⦁ Выручка (план/факт)

⦁ Загрузка бань (%) по часам

⦁ Доп. продажи

⦁ Проверка достигаемости плана на месяц.

Резюме роли: Мы ищем управляющего, способного вывести текущие объекты на прибыль, прозрачность и масштабируемость. Это не роль исполнителя, а лидера с полной инициативой и ответственностью.