Senior Product Manager LLM (Модерация)

Привет!
Мы команда Циана более 20 лет создаём профессиональный высокотехнологичный сервис, который помогает миллионам людей найти дом мечты. Мы знаем о недвижимости всё. Помогаем найти, сдать, продать. И верим, что новая жизнь начинается с нас.

На сайте и в мобильном приложении Циан можно сдать и арендовать жильё на длительный срок или посуточно, безопасно купить и продать недвижимость онлайн, подобрать ипотечное предложение или надёжного риелтора. Миллионы пользователей решают свои задачи, связанные с недвижимостью, на Циане.

О нас:

• ежемесячно сайт cian.ru посещают 20+ млн уникальных пользователей

• на Циане публикуется более 2,2 млн актуальных объявлений

• мы в 20-ке самых дорогих компаний рунета по версии Forbes единственный proptech из России, который входит в топ-10 лучших сервисов по недвижимости в мире

О продукте:

В Циан мы строим мощную инфраструктуру модерации и клиентского сервиса, где на стыке ML и LLM создаются масштабируемые решения, напрямую влияющие на качество платформы и удовлетворённость пользователей. Сейчас мы выделяем отдельный стрим, чтобы сосредоточиться на внедрении и развитии LLM-продуктов - сначала для внутренних задач модерации и клиентской поддержки, а затем и для более широкой продуктовой экосистемы Циан. Это направление строится с нуля - с большим потенциалом и поддержкой внутри всей компании.

О роли:

Сейчас мы ищем Senior Product Manager. В этой роли вы будете запускать и развивать новый продуктовый стрим по применению больших языковых моделей (LLM) - от генерации промптов до внедрения в реальные бизнес-процессы. Это продакт-роль на стыке ML, аналитики и автоматизации: нужна высокая техническая насмотренность, практический опыт и умение управлять кросс-функциональной командой. Взаимодействие с платформой ML, CRM, модерацией и клиентской службой даст вам возможность влиять не только на конкретные сервисы, но и на продуктовую стратегию в целом.

Задачи, которые нужно решать:

• Разработка продуктовых решений с применением LLM;

• Автоматизация процессов в модерации и клиентской службе;

• Работа с командой разработки и ML: от гипотез до постаналитики;

• Проведение исследований, A/B тестов, построение метрик, приоритизация;

• Поддержка уровня качества (CSAT, точность) при масштабировании автоматизации;

• Формирование совместных KPI с бизнес-заказчиками (модерация, КС, CRM).

Наш будущий коллега:

• Имеет опыт работы в продуктах, связанных с ML или LLM (от 2 лет)

• Умеет писать промпты, считать юнит-экономику, принимать решения на данных

• Понимает agile, lean, customer development;

• Умеет взаимодействовать с командой разработки и аналитиков;

• Способен лидировать без формального подчинения, развивать стрим и брать ответственность за результат.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки. Тихие комнаты, где можно сосредоточиться над задачей или просто отдохнуть в тишине, массажное кресло и массажный шлем, «мягкая зона» с Play Station;
• Большие возможности для роста и развития: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях;
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
• 5 day off в год, помимо основного отпуска;
• Кафетерий льгот Benefactory: у каждого сотрудника есть денежный депозит 25000 рублей — можешь оплатить им абонемент в фитнес, обучение, развлечения, консультации психолога и других специалистов, купить вещи или подарки для себя и своей семьи;
• Доплата за 10 дней больничного: Циан компенсирует 10 рабочих дней больничного в год после прохождения испытательного срока. Если ты проведёшь на официальном больничном две недели, ты не потеряешь в доходе, оклад за месяц будет выплачен полностью;
• Скидочные программы от PrimeZone и BestBenefits.