Специалист технической поддержки

Химки, Авиационная улица, к6

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании;
Поддержка пользователей по электронной почте и телефону;
Консультация пользователей по возникшим вопросам;
Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей;
Участие в ИТ-проектах.

Требования:

Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей;
Участие в ИТ-проектах;
Опыт поддержки пользователей от 1 года;
Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10, знание MS Office на уровне опытного пользователя;
Базовые знания сетевых технологий и активного сетевого оборудования;
Большой опыт работы с прикладным ПО;
Опыт работы с MS Active Directory;
Понимание принципов работы протоколов - DNS, HTTP, FTP, POP3, IMAP, SMTP;
Опыт сборки, чистки рабочих станций.

Условия:

Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым законодательством РФ, обучение и повышение квалификации, профессиональный и карьерный рост:

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
График работы: 5/2 (с 08:00 до 17:00).

Расширенный социальный пакет:

ДМС со стоматологией;
Корпоративный спорт;
28 дней ежегодного оплачиваемого отпуска + 4 дня дополнительного оплачиваемого отпуска, для сотрудников с вредными условиями труда дополнительно предоставляются 7 дней отпуска.
Материальная помощь к отпуску и в особых жизненных ситуациях, выплаты по случаю рождения ребенка, юбилея;
Льготные авиабилеты на рейсы авиакомпаний Группы Аэрофлот для сотрудников и членов их семей;
Корпоративный транспорт (Лобня, Зеленоград, Домодедово, Егорьевск, Апрелевка, Воскресенск, ст. м.Ховрино/Планерная, Дмитров);
Льготная парковка для личного автотранспорта;
Место работы: Международный аэропорт Шереметьево
Заработная плата по результатам собеседования.