Technical account manager (TAM)

О Позиции:
Эта роль – идеальный мост для тех, кто уже разбирается в веб-технологиях (Vanilla JS, CSS – must have), но ищет больше взаимодействия и видимого результата своей работы. Твой фронтенд-опыт станет основой для обеспечения технического успеха наших клиентов: от онбординга и решения сложных вопросов до оптимизации их A/B-тестов и консультаций. Если ты хочешь, чтобы твои технические знания приносили пользу напрямую пользователям - это позиция подходит для тебя.

Основные Обязанности:

Обучение и презентации:

• Организовывать онбординг: установка скриптов/SDK, техническое обучение, поддержка на этапах пробного периода (Trial) или пилота (POC).

• Проводить технические демо, обучающие сессии и поддерживать pre-sales (демонстрации для потенциальных клиентов)

Техническая поддержка:

• Решать технические запросы клиентов (разбираться в проблемах), работать вместе с командами продукта, продакшена и консалтинга.

• Регулярно проверять и улучшать настройки клиентов, вести разработку несложных проектов АВ тестирования на базе платформы.

• Делиться с клиентами актуальными обновлениями платформы.

Требования к Кандидату:

Hard skills:

• Хорошо знаете JavaScript (основы, DOM, асинхронность).

• Уверенно работаете с CSS.

• Сильные аналитические навыки: работа с данными, анализ проблем, поиск причин.

• Понимаете веб-технологии и как работают веб-приложения.

• (Плюс): Опыт с A/B-тестированием, аналитическими платформами, SDK/API.

• Свободно говорите и пишете на английском и русском (работа с международной командой и клиентами).

Soft skills:

• Коммуникация: Умеете ясно объяснять сложное технической и нетехнической аудитории.

• Решение проблем: Проактивно находите и решаете проблемы клиентов.

• Самоорганизация: Самостоятельность, инициативность, умение вести несколько задач, внимание к деталям.

• Мотивация: Хотите работать в быстроразвивающейся среде, готовы постоянно учиться (включая наше SDK/API).

Опыт: Опыт на технических ролях (Web Developer, Support/Solutions Engineer, TAM, QA, и т.д.). Опыт в SaaS — плюс.

Мы предлагаем:

• Работу с передовой платформой для A/B-тестов и персонализации.

• Динамичную, международную и дружелюбную команду.

• Бонусную схему (дополнительную мотивацию).

• Возможности для профессионального и карьерного роста.

• Интересные задачи и работу с крупными клиентами.