Менеджер службы заботы о клиентах (Guest Relation Manager)

Уникальный проект энерго-отеля Ново-Окатово приглашает в свою команду

Guest Relation Manager!

Отель находится в самом живописном месте Тверской области, рядом со старинным городом Калязин и его знаменитой затопленной колокольней (170 км от Москвы по Дмитровскому шоссе, ходит прямой автобус от м. Ховрино).

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей.
• Организация дружелюбного сервиса: общение с гостями, формирование комфортной и гостеприимной среды.
• Информирование гостей отеля о дополнительных услугах.
• Работа с жалобами гостей.
• Помощь администратору при заселении гостей.
• Координация событий и мероприятий, проходящих на территории отеля.
• Взаимодействие с горничными, официантами, поварами и технической службой.
• Предоставление клиентам скидок и комплиментов от заведения.
• Разработка и внедрение программ, направленных на удержание клиентов.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе.
• Отличное знание стандартов сервиса, умение их соблюдать.
• Высокий уровень эмпатии.
• Хорошие организаторские навыки.
• Коммуникабельность, грамотная речь.

Условия:

• Работа в энерго-отеле и глэмпинге премиум класса.
• Максимальная близость к природе и месту силы на берегу Волги.
• Отличные перспективы профессионального развития.
• Дружный коллектив во главе с профессиональным управляющим.
• Стабильные выплаты заработной платы, уровень дохода обсуждается на собеседовании.
• Предоставляется проживание на территории отеля.
• Бесплатное питание.
• Компенсация стоимости расходов на дорогу до работы.
• График работы 5/2. Выходные могут быть плавающими.