Менеджер продукта (банк)

Привет! Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс Европы, 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

Сейчас мы в поиске Менеджера продукта по развитию общесистемных модулей и сервисов.

Задачи:

Участие в создании и развитии общесистемных решений в рамках Финтех-проектов, обеспечивающих бесшовное взаимодействие между продуктами и системами (например, универсальные модули авторизации, уведомлений, маршрутизации, истории операций и т.д.).

Анализ рынка и лучших практик в области дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а также смежных сервисов, влияющих на клиентский путь (онбординг, безопасность, сервисы поддержки и т.п.).

Формирование бизнес-требований на развитие или изменение общих сервисов и модулей на основе:

• анализа продуктовой эффективности,
• бизнес-метрик (время операций, SLA, CSI/NPS, обращения в поддержку),
• выявленных точек роста или проблем на клиентском пути.

Создание и актуализация CJM (Customer Journey Map) по кросс-функциональным сценариям, включая автоматизацию процессов сопровождения и оптимизацию операций в рамках действующих продуктов.

Плотное взаимодействие с бизнес-подразделениями и IT-командами:

• выстраивание приоритизации задач на стыке нескольких команд,
• решение архитектурных и интеграционных вопросов,
• проведение grooming-сессий, sync-встреч и согласований.

Управление и развитие продуктового бэклога общесистемных модулей:

• постановка задач, декомпозиция и контроль выполнения,
• участие в планировании спринтов и релизов,
• сопровождение реализации до внедрения и мониторинга результата.

Оценка влияния изменений на клиентский опыт и операционную нагрузку:

• участие в тестировании,
• запуск и оценка A/B-тестов,
• анализ обратной связи от клиентов и команд сопровождения.

Необходимые опыт и знания технологий:

• Понимание архитектуры Fintech-решений и общесистемных сервисов;
• Навыки формирования и описания бизнес-требований (BRD/BT);
• Знание клиентского пути и CJM-подхода;
• Опыт работы с продуктовой аналитикой;
• Понимание процессов операционного сопровождения;
• Базовые знания в области интеграций и API;
• Навыки управления бэклогом и приоритизацией.

Мы предлагаем:

• Гибрид или офис в Москве с диванчиками (на станции метро Полянка/Третьяковская), гамаками, качелями, кафе и зелеными зонами. У нас 5 офисов, где можно комфортно разместиться;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (ИП, ГПХ, СЗ не рассматриваем);
• Конкурентная заработная плата без задержек;
• Бесплатное питание в офисах компании;
• Современный стек, все команды горят работой, нет бюрократии и тайм-трекеров.