Специалист технической поддержки (английский язык)

iSpring – российская ИТ-компания, работающая на международном (172 страны) и российском рынках с 2001 года. Разрабатываем лучшие продукты программного обеспечения для Edtech. Наши основные продукты: iSpring Suite - конструктор онлайн курсов и iSpring Learn - платформа для управления онлайн обучением (LMS).

Формат работы: удаленный или гибридный в городах присутствия (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород).

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам по телефону, e-mail, в чате, на онлайн-встречах;
• Обучать клиентов программным продуктам;

• Проводить вебинары, выступать на международных конференциях;
• Участвовать в разработке и развитии продуктов компании.

Вы нам подходите, если:

• Владеете английским языком на уровне B2/ C1 / C2;
• С компьютером на «ты» и быстро разбираетесь в программных продуктах;
• Вам интересно искать решения для нетривиальных задач;
• Любите помогать людям.

Мы предлагаем:

• Постоянное совершенствование языка. Вы ежедневно будете общаться с носителями английского языка;
• Участие в создании российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Опытный наставник поможет адаптироваться во время испытательного срока;
• Насыщенную iSpring-жизнь: лекции, мастер-классы, тренинги; яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия; мотивационные награждения;
• Оформление по ТК РФ с «белой» ЗП в аккредитованной IT-компании;
• Занятость 5/2, возможны варианты: 35-часовая рабочая неделя (с 16:00 до 23:00) и 30-часовая рабочая неделя (с 19:00 до 01:00). После 21:00 компания оплачивает такси;
• ДМС после испытательного срока или абонемент в фитнес-клуб;
• Современный уютный офис в центре Йошкар-Олы, своя столовая, спортзал, библиотека;
• Вся оргтехника, необходимая для работы, есть на рабочем месте.

Перспективы:

• Работа в отделе технической поддержки это отличная стартовая площадка для роста и развития. Внутри отдела есть возможность перехода на 2 линию, если вам интересно развитие технических навыков. Если вам отлично даются коммуникации и публичные выступления, то вы можете стать персональным менеджером для наших самых крупных клиентов, которые приобрели премиум тариф. Также, знания о продукте и клиентах полученные в отделе технической поддержки станут отличной базой для перехода в отдел продаж, маркетинга, тестирования, развития продукта.
• Возможность загранкомандировок.

Команда:

Сейчас нас 500+ человек, Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 6 офисов по России, 3 офиса за рубежом. Работать в iSpring сложно, но это прекрасная возможность для развития. Здесь часто делают то, что раньше никто не делал. Здесь люди быстро растут — вместе с бизнесом, потому что мы создаём для этого все условия.

Этапы подбора:

Встреча с HR + тестовое задание, встреча с руководителем отдела технической поддержки, профтестирование, финальное интервью, получение оффера.

Если вас вдохновляет, откликайтесь, будем рады обсудить детали.

iSpring — не просто работа, это образ жизни!