Менеджер службы поддержки по наземным услугам

Менеджер службы поддержки по наземным услугам (24 часа)

Обязанности:

• Бронирование проживания и других наземных услуг по России, СНГ и зарубежных странах (в регионах с другим часовым поясом) по прямым контрактам работодателя;
• Обработка заявок, переданных ночной сменой;
• Прием и первичная обработка заявок от клиентов и Субагентов;
• Консультация клиентов и Субагентов по срочным заказам (условия бронирования, стоимость услуг, методы оплаты и другие вопросы в рамках тематики своей работы (письменно и устно, работа с предустановленными системами работодателя);
• Консультация клиентов по вопросам услуг за рубежом в рамках компетенции (проверка услуги в учетной системе, связь с курирующим менеджером (в срочных ситуациях);
• Переадресация заказа менеджерам смежного отдела при необходимости
  Запрос информации у поставщиков (письменно, по звонку и в системах поставщиков);
• Предварительное бронирование услуги посредством прямых договоров или с помощью онлайн-сервисов консолидирующих поставщиков;
• Детальная передача дел по окончании работы ночной смене;
• Поверка данных в отчетных бухгалтерских системах работодателя.

• Опыт работы: от 1 года работы;

• Стандарты делового общения, умение вести деловую переписку;

• Пользователь MS Office;

• Английский обязательно: базовый; как преимущество - разговорный;

• Cхеме работы с гостиницами и поставщиками услуг - обучаем.

• Фиксированный оклад - 30 000 руб. на руки + бонусы;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС + стоматология;
• График работы: сменный ( есть ночные и дневные смены, выходные "плавающие") * 1 ночная смена в неделю; максимальная длительность смены в неделю 9 часов; 30 часов в неделю вместо 40 часов; возможность меняться сменами с коллегами;
• В неделю 3 выходных дня;
• Место работы: Удаленное место работы