Главный специалист по организации рекламационно-претензионной работы (аналитик)

В Управляющую компанию АО "ТМХ" требуется Главный специалист в Управление по организации рекламационно-претензионной работы.

Обязанности:

• Разработка единого подхода компании к учету несоответствий и ведению рекламационной работы в эксплуатации: включая процесс обнаружения, уведомления и проведения комиссионного разбора причин отказов готового изделия в процессе эксплуатации.

• Актуализация схемы взаимоотношений между заказчиком, компанией и поставщиком с последующей подготовкой юридической обвязки для этого взаимодействия.

• Участие в разработке договорной документации по новой схеме взаимодействия.

• Реинжиниринг бизнес-процессов рекламационно-претензионной работы в блоке «Эксплуатация» раздела «Рекламационная работа» подсистемы «Астрея.РПД».

• Настройка интеграционных механизмов Астрея и систем IT-ландшафта ТМХ (ERP, АРМ ИБД, АСУ ДК и прочее) и смежных систем по РПД (РЖД, ЛТ).

• Проведение анализа выявленных несоответствий (отказов) с целью оптимизации процессов и обеспечения гигиены данных по РПД в эксплуатации.

• Визуализация данных по РПД в эксплуатации при помощи графиков, диаграмм, а также иных инструментов (отчеты ERP Астрея.РПД, отчеты-BI ТМХ).

• Отслеживание результатов реализации стратегии (выработанных подходов) и их корректировка при необходимости.

• Участие в подготовке (формировании) ежедневных срезов/еженедельных/ежемесячных отчетов и презентаций по РПД Группы компаний ТМХ, посредством использования базы данных платформы «Астрея» (с определением финансового эффекта для компании от осуществления РПД Группами компаний ТМХ).

Требования:

• Высшее юридическое образование;
• Дополнительное образование в области бизнес-анализа будет преимуществом;
• Знание Microsoft Visio и Microsoft Project будет преимуществом;
• Аналитический склад ума, умение работать с таблицами и числами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Аналитический склад ума, стремление к саморазвитию, внимательность, инициативность, нацеленность на результат.

Условия:

• Трансмашхолдинг - надежный и стабильный работодатель. Стабильные выплаты заработной платы, полное соблюдение ТК РФ;
• Широкие возможности внутреннего и внешнего обучения;
• Конкурентная заработная плата: ежемесячный оклад + премии;
• Корпоративная мобильная связь;
• ДМС после срока испытания;
• Скидки от компаний-партнёров;
• Офисный формат работы. Офис расположен рядом со ст.м. Фрунзенская (пять минут пешком).