Администратор по приему и размещению гостей

Команда Front Office отеля SO/ St. Petersburg примет на постоянную работу администратора по приему и размещению гостей, обязанности которого будут следующие:

• Встреча гостей на стойке Welcome Table, выполнение процедур check-in/check-out. Сопровождение гостей к номеру;
• Общение с гостями, выполнение поручений гостей, решение конфликтных ситуаций;
• Прием оплаты за услуги размещения, питания (в определенных случаях), СПА, трансфер и прочие услуги;
• Работа в программе OPERA;
• Взаимодействие с коллегами других отделов, участвующих в обслуживании гостей и подготовке к их заезду;
• Посещение и активное участие в тренингах, программах по развитию компетенций и навыков.

Мы предлагаем:

• График работы: дневные смены по 8 или 12 часов (в зависимости от загрузки). Выходные могут выпадать на разные дни недели, по графику;
• Официальное оформление (трудовой договор, оплата отпускных, больничных);
• Предоставление питания (1-2 раза в смену, в зависимости от ее продолжения);
• Возможности роста и развития после определенного срока работы;
• Предоставление форменной одежды (униформы), включая услуги по стирке униформы;
• Тренинги и обучающие программы, а также программы по развитию компетенций и навыков;

Наши требования к кандидату:

• Опыт работы на позиции администратора ресепшен от 6-ти месяцев, желательно в отеле сегмента Premium или Luxury;
• Опыт работы с программой OPERA (или аналогом);
• Разговорный английский язык;
• Желание общаться с гостями, решать их вопросы, создавать незабываемые впечатления;
• Внимательность, прекрасные навыки коммуникации, доброжелательность.

Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, коллегам и гостям.

Если Вы хотите развиваться в отельной сфере, делиться своими идеями, позитивным настроением и вниманием, заботиться вместе с нами о гостях, оставляйте Ваш отклик и приходите на собеседование!