Супервайзер службы приема и размещения

Мы – команда Docklands, единственного Лофт апарт-отеля 4 звезды на Васильевском острове в Петербурге.

Это яркая точка на туристической карте Северной столицы. Узнаваемый, лаконичный стиль лофт, большая, ухоженная территория с мини парком, панорамные виды на город, красавицу Неву, Лахта Центр и Газпром Арену.

Мы искренне любим этот проект и ищем в команду тех, кто сделает его ещё лучше вместе с нами. Мы ожидаем ввод в эксплуатацию еще 4-ех зданий отеля, которые расположились рядом.
Сейчас мы открываем вакансию супервайзера службы приёма и размещения.

Обязанности на рабочем месте:

Обслуживание гостей в соответствии с высокими стандартами отеля.

• Работа с кассой, закрытие смены.

• Контроль миграционного и регистрационного учёта.

• Распределение входящих звонков и корреспонденции.

• Информационная поддержка гостей, консультация по различным вопросам.

• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.

• Произведение взаиморасчётов с гостями и подготовка отчётной документации.

• Взаимодействие со смежными службами отеля.

• Контроль сохранности материальных ценностей.

• Постановка и снятие гостей на регистрационный и миграционный учеты.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в отеле.

• Разговорный английский.

• Грамотная речь, общительность, вежливость, внимательное отношение к гостям.

• Умение находить общий язык с самыми разными людьми.

• Уверенное пользование компьютером.

• Аккуратный внешний вид: одежда черного цвета, прическа, закрытая обувь.

Мы предлагаем:

• Сменный гибкий график работы на основе 2/2 с 9:00 до 21:00.

• Оформление по ТК РФ.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Оформление медицинской книжки за счёт компании.

• Обеды за счет работодателя.

• Бонусы к заработной плате за прямые продажи номеров и дополнительных услуг.

• Работу в красивом, престижном месте в команде с классными специалистами.

• Возможность принять участие в запуске второго блока апарт-отеля.