Администратор клубной гостиной отеля

Отель SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel объявляет о конкурсе на вакансию Администратор клубного этажа и гостиной (переговорная)

Обязанности:

• Личная встреча и сопровождение VIP-гостей, организация индивидуального заезда/выезда.
• Оперативное решение вопросов и жалоб гостей;
• Предоставление информации об услугах отеля, экскурсиях, ресторанах и мероприятиях;
• Персональный подход: запоминание предпочтений постоянных гостей, подготовка приветственных подарков или заметок;
• Контроль качества обслуживания, ассортимента еды/напитков, чистоты и презентабельности зоны;
• Распределение задач среди горничных, официантов, консьержей;
• Составление отчетов по загрузке этажа, расходам и доходам;
• Проверка номеров на этаже перед заселением на соответствие стандартам;
• Координация с ресепшен, технической службой, кухней для приоритетного обслуживания гостей;
• Участие в маркетинговых стратегиях для продвижения клубного этажа;
• Сбор отзывов гостей, анализ удовлетворенности, внедрение улучшений;
• Организация трансферов, бронирование столиков, экскурсий;
• Участие в продажах: консультации по бронированию клубных номеров.

Требования:

• Опыт работы администратором в отеле/гостинице/ресторане;
• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• Работа в отеле 5* SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel;
• Оформление согласно ТК РФ, выплаты заработной платы - 3 раза в месяц;
• График работы 5/2, с 11-00 до 20-00, бесплатное питание;
• Удобное расположение отеля в исторической части города (ул.Цюрупы 7).