Менеджер по работе с клиентами

О нас: Мы — современная сеть стоматологических клиник, ориентированная на высокий уровень сервиса и заботу о пациентах. Наша цель — не только оказывать качественные медицинские услуги, но и создавать атмосферу доверия и комфорта для каждого клиента.В связи с расширением команды ищем специалиста, который поможет укрепить связь между клиникой и пациентами, а также повысить уровень удовлетворенности и лояльности.

Основные задачи:

Разработка и внедрение стратегий для повышения удовлетворенности пациентов и увеличения повторных визитов.

Проведение индивидуальных консультаций для пациентов, помощь в выборе услуг клиники с учетом их потребностей.

Управление воронкой продаж, включая работу с CRM-системой (Битрикс24) и анализ эффективности коммуникаций.

Формирование долгосрочных отношений с пациентами через персональный подход и внимание к деталям.

Сбор обратной связи и инициативное предложение решений для улучшения сервиса.

Тесное взаимодействие с руководством, врачами и администраторами для синхронизации процессов.

Мы ждем, что вы:

Обладаете навыками успешных продаж с акцентом на клиентоориентированность и умение слышать запросы.

Имеете опыт в сфере услуг, медицины, beauty-индустрии или смежных областях (будет преимуществом).

Легко устанавливаете контакт с людьми, умеете расположить к себе даже в сложных ситуациях.

Отличаетесь эмпатией, грамотной речью и презентабельным внешним видом.

Нацелены на результат, но при этом цените этичность и долгосрочное партнерство.

Готовы развиваться в медицинской сфере и понимать специфику услуг клиники.

Мы предлагаем:

Работу в дружном коллективе с возможностью профессионального роста.

Обучение продукту и поддержку от опытных коллег.

Конкурентную оплату труда с бонусной системой за достижение KPI (обсуждается индивидуально).

Участие в проекте, где качество сервиса и доверие пациентов — главные приоритеты.

Адекватное руководство и молодой сплоченный коллектив.

Ваша роль:Вы станете лицом клиники для пациентов на этапе первичного взаимодействия, помогая им принять решение в пользу нашего сервиса. Ваша задача — не просто продавать, а создавать позитивный опыт общения, который станет основой для долгосрочного сотрудничества.

Ждем ваших откликов!