Специалист технической поддержки (2 линия)

Кого мы ищем:
Специалиста отдела системной и технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Установка оборудования, настройка рабочих мест пользователей Банка (центральный офис и отделения). Узловой ремонт вышедшей из строя техники (компьютеры, принтеры);
• Установка и поддержка операционных систем, офисного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения (специализированное банковское ПО);
• Поддержка и обеспечение работоспособности локальной вычислительной сети;
• Поддержки и обеспечение работоспособности копировально-множительной и печатающей техники, опыт работы с FollowMe;
• 2-я линия технической поддержки;
• Коммутация и установка телефонного оборудования Cisco, базовая поддержка систем ВКС и бронирования на базе Cisco, Evoko, Zoom;
• Поддержка личных Apple устройств (iOS,MacOS,Android);
• Участие в проектах, связанных с ИТ инфраструктурой и информационной безопасностью

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Опыт работы с системами ServiceDesk (ServiceNow, Jira, Confluence);
• Опыт администрирования рабочих станций, в том числе их удаленное администрирование (RDP, AnyDesk,Ivanti);
• Знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
• Знание ОС семейств MacOS;
• Опыт работы с AD (создание/изменение УЗ, разблокировка УЗ, сброс пароля, RSAT, базовый PShell);
• Знание клиентской части почтовой системы Lotus Notes (как плюс);
• Знание принципов работы информационных систем, основных сетевых протоколов.