Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания ПОНИМАЮ Диджитал – well-being платформа для компаний: предоставляет пользователям возможность получать консультации от специалистов: психологи, юристы, коучи, эксперты по личным финансам, зож-специалисты, фитнес-инструкторы, тренеры осознанности.

Наши клиенты предоставляют всем своим сотрудникам доступ к платформе, где каждый из них может получить консультацию специалиста по любой проблеме и вопросу.

Наш бизнес расширяется и открываются вакансии для новых профессионалов, надеемся, что скоро и ты станешь частью нашей классной команды :)

Обязанности:

• Взаимодействие с постоянными клиентами, поддержание и развитие долгосрочных отношений.
• Проведение очных и онлайн встреч, телефонных переговоров для развития, поддержания контакта и выявления потребностей клиента.
• Подбор и предложение оптимальных решений на основе анализа запросов и потребностей клиентов.
• Работа с договорами: пролонгация, сопровождение, увеличение среднего чека по средствам расширения объема услуг на основе аналитических данных использования услуг и продукта.
• Формирование индивидуальных предложений для клиентов с учетом их потребностей и истории взаимодействия.
• Анализ клиентской базы, разработка и внедрение стратегий повышения лояльности клиента к продукту и бренду.
• Сбор обратной связи от клиентов, выявление зон для улучшения сервиса на этапах взаимодействия.
• Организация мероприятий для повышения вовлеченности и удовлетворенности клиентов.
• Развитие клиентоориентированного подхода в работе с постоянными и потенциальными клиентами.
• Сохранение и удержание клиентов путем выявления рисков отказа и их своевременного устранения.
• Работа с клиентами на предмет перекрестных и дополнительных продаж.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского менеджмента, продаж или обслуживания клиентов.
• Высшее образование в сфере экономики, маркетинга, управления или смежных областях (желательно).
• Знание методов ведения переговоров и технологии взаимодействия с клиентом.
• Опыт подготовки коммерческих предложений и презентаций.
• Умение анализировать цифровые показатели и формировать отчётность.
• Навыки работы с аналитикой клиентской базы и разработка стратегий удержания клиентов.
• Способность работать с возражениями и находить компромиссные решения.
• Гибкость, способность адаптироваться к изменениям и находить новые подходы к клиентам.
• Навыки стратегического мышления и способность находить нестандартные решения.
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
• Способность выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами.

Мы предлагаем:

• Оклад 100 000 руб. (gross) + ежеквартальный бонус за показатели KPI от 135 000 до налогообложения. Верхний предел не ограничен.
• Официальное трудоустройство с первого дня, социальные гарантии. Мобильная связь, полноценная программа поддержки сотрудников (Wellbeing): консультации психологов, юристов, финансовых консультантов, консультации по ЗОЖ и Майндфулнес, бесплатно и безлимитно.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Уютный офис: Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 34 БЦ B+ "Стримлайн Плаза"
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
• ДМО.