Главный специалист-эксперт Управления организационного развития и пользовательского опыта

Главный специалист-эксперт отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов Управления организационного развития и пользовательского опыта

НАПРАВЛЕНИЕ: Управление пользовательским опытом и трансформация продуктов, услуг и сервисов

ОБРАЗОВАНИЕ: Высшее - бакалавриат, магистратура, специалитет

НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ: Экономика, государственное управление, бизнес-информатика, социология, политология

Обязанности:

Сопровождать участие ФНС России в федеральном проекте «Государство для людей»:

· подготавливать аналитические справки, письма, доклады, презентации;

· разрабатывать проекты методических документов (концепции, планы мероприятий, положения, стандарты) и ведомственных НПА (приказы, распоряжения);

· организовывать проведение социологических исследований, а также анализировать и визуализировать полученные результаты;

· сопровождение разработки/доработки цифровых продуктов/систем ФНС России;

· сопровождение проектов по внедрению ИИ в продукты/системы ФНС России;

· проведение исследований пользовательского опыта сервисов ФНС России и жизненных ситуаций граждан;

· реинжиниринг сервисов ФНС России на основе проведенных исследований пользовательского опыта;

· самостоятельно сопровождать проекты аналитическое, методологическое и организационное обеспечение проектирования, функционирования и развития упомянутых выше процессов.

Навыки разработки организационно-распорядительных документов (стратегии, стандарты, паспорта, дорожные карты):

· желание изучать новые предметные области, разбираться в новых направлениях «с нуля»;

· навыки организации исполнения задачи «под ключ»;

· понимание основ аналитики и систематизации данных;

· навыки ведения проектной деятельности (Jira, Confluence, Miro);

· создание и оформление презентаций, информационных материалов, дашбордов (PowerPoint, Figma);

· уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint);

· знание основ системы государственного управления в России;

· понимание трендов по цифровой трансформации госуправления и цифровой экономики;

· умение работать в режиме многозадачности;

· готовность к обучению;

стрессоустойчивость и готовность принимать конструктивную критику.

Государственная гражданская службы:

· молодой коллектив;

· ненормированный служебный день;

· возможность прикрепления к ведомственной поликлинике;

· возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, а также посещение детских летних оздоровительных лагерей;

· возможность повышения квалификации;

· удобное территориальное расположение; г. Москва, ул. Неглинная, д.23 (м. Трубная/Кузнецкий мост).

Дополнительно:

Информация о порядке поступления на государственную гражданскую службу, квалификационных требованиях к уровню образования, стажу государственной гражданской службы или работы по специальности, направлению подготовки и сроке приема документов для участия в конкурсе размещается на официальном сайте Федеральной налоговой службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», рубрика «ФНС России», подрубрика «Федеральная государственная гражданская служба в ФНС России» и в федеральной государственной информационной системе «Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы Российской Федерации».