Специалист по качеству и работе с потребителями

Fitness SHOCK – прогрессивный бренд вкусных, полезных и качественных протеиновых десертов без сахара.

Мы делаем вкусное полезным для людей во всём мире с 2019 года!

Сегодня Fitness SHOCK – это собственное производство, продажи в СНГ и Европе и огромный ассортимент десертов: более 100 позиций в 5 категориях.

Приглашаем присоединиться к нашей команде в должности специалиста по качеству и работе с потребителями.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы: 5/2, 8-17;
• Прозрачную систему оплаты труда, стабильные выплаты, уровень дохода обсуждается по результатам собеседования;

• Драйвовую атмосферу, где искренне ценят открытость, креативность и инициативу сотрудников;

• Корпоративную культуру, которая греет душу: день цвета, чая, глинтвейна, витамина С и другие теплые (и вкусные!) корпоративные традиции;

• Внутреннюю валюту SHOCK-coins, позволяющую приобрести абонемент в спортзал, ДМС, сертификат в СПА и другие крутые плюшки.

Тебе предстоит:

• Обработка рекламаций: анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, подготовка заключений, ведение переписки по результатам их рассмотрения;
• Сбор статистических данных по вопросам качества продукции;
• Ведение переписки с потребителями (запрос на телефон, ответы по перепискам, перенос данных в таблицы);
• Проведение обзвонов потребителей по вопросам качества продукции и ведение статистики;
• Мониторинг обращений;
• Управление библиотекой образцов.

Для нас важно:

• Грамотно поставленная речь;
• Умение работать с возражениями;
• Опыт работы с рекламациями.