Руководитель курьерской службы

Мы ищем опытного и энергичного Руководителя Курьерской Службы в городе Шымкент для нашей компании Rika!

Rika.kz – это крупная и стабильная курьерская служба с 27-летней историей. Мы специализируемся на быстрой и надёжной доставке грузов, посылок и документов по всему Казахстану. Если вы готовы к динамичной работе, умеете эффективно управлять командой и нацелены на безупречный сервис, эта позиция для вас.

Ваши задачи:

• Полное управление операционной деятельностью курьерской службы в Шымкенте.
• Обеспечение высоких показателей по объёмам и полноте закрытия доставок – чтобы все отправления доставлялись и забирались курьерами точно в срок.
• Контроль и повышение качества сервиса: минимизация жалоб, работа с обратной связью (благодарности, прослушка звонков) и обеспечение высокого уровня консультаций со стороны команды.
• Оптимизация процессов: выявление и устранение причин возникновения ошибок, снижение их количества в работе филиала.
• Управление командой курьеров: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников.
• Планирование маршрутов и логистики для максимальной эффективности.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам качества обслуживания и операционным моментам.
• Ведение отчетности и анализ ключевых показателей эффективности (KPI).

Что мы от вас ожидаем:

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере логистики, курьерских или транспортных услуг от 3 лет.
• Глубокое знание города Шымкент и его логистической специфики.
• Опыт управления коллективом (от 10 человек).
• Умение работать с большими объёмами информации, анализировать данные и принимать оперативные решения.
• Отличные организаторские, коммуникативные и лидерские качества.
• Ориентация на результат и высокий уровень ответственности.
• Уверенное владение ПК, знание программ для логистики и 1С приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной и крупной компании с 27-летней историей.
• Возможность влиять на ключевые бизнес-процессы и развивать региональное представительство.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) с прозрачной системой бонусов, привязанных к KPI.
• Официальное трудоустройство и соблюдение всех социальных гарантий.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Поддержку от центрального офиса и дружный коллектив.