Руководитель группы

Управление группой операторов колл-центра

Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов общения с клиентами

Организация и контроль выполнения сменных графиков

Обучение, адаптация и развитие новых сотрудников

Проведение индивидуальной и групповой оценки эффективности

Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами

Подготовка отчетности и аналитика по результатам работы группы

Отличные коммуникативные и организационные навыки

Умение работать в режиме многозадачности

Владение русским и казахским языками на хорошем уровне (устно и письменно)

Уверенный пользователь ПК ( Excel, e-mail, мессенджеры)

Стабильную зарплату

Обучение, карьерный рост, участие в корпоративных проектах

Комфортные условия работы и поддержку со стороны опытных наставников