Руководитель группы колл-центра

Мы успешная, полностью "белая" федеральная компания (ТОП-лидеров в своем сегменте) с широкой филиальной сетью. Сейчас мы в поиске своего нового коллеги Аудитора контроля качества в контакт-центр.

Почему эта вакансия может быть интересна именно Вам?

• Потому что мы являемся одной из тех компаний, которые динамично развиваются каждый год не смотря на самые разнообразные ситуации в мире.
• Потому что только за последние 13 лет мы открыли 35 филиалов по всей стране с общей численностью сотрудников более 350 человек.
• Потому что мы обучаем с первого рабочего дня и рассматриваем кандидатов без опыта в направлении взыскания.
• Потому что мы даём прекрасный старт карьеры будущим сотрудникам, благодаря чему у нас нет текучки кадров. Все сотрудники работают в нашей компании в среднем по 5 лет и более.
• Потому что именно у нас Вы можете найти идеальное комбо, которое ищет любой уважающий себя сотрудник:

1. Официальное оформление с первого рабочего дня.
2. Полностью белая зарплата.
3. Обучение и повышение квалификации за счет компании.
4. Возможность карьерного роста, многие наши руководители начинали путь в компании с рядового специалиста.
5. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
6. Забота о сотрудниках в виде ДМС и интересной корпоративной жизни.

Что мы предлагаем:

Задачи:

• Контроль качественных и количественных показателей группы колл-центра;
• Ежедневная и ежедекадная отчетность;
• Выполнение плановых показателей группой колл-центра;
• Проведение встреч с сотрудниками группы колл-центра по рабочим вопросам;
• Урегулирование конфликтных ситуаций.

Что необходимо для выполнения работы:

• Среднее специальное или высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК, быстрая скорость печати;
• Умение разрешать конфликты, умение мотивировать и организовывать команду;
• Опыт работы на позиции супервизора, руководителя КЦ обязателен;
• Опыт работы во взыскании задолженности будет преимуществом.

Присоединяйтесь к нам сегодня, и вы станете частью нашей успешной команды, которая уверенно идет вперед!