Специалист по работе с клиентами со знанием английского языка

Международная digital компания Age of Innocence ищет менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка. Мы видим частью своей команды энергичного, дружелюбного, грамотного специалиста, с хорошим знанием английского языка, готового погрузится во все внутренние процессы компании и стать частью нашей классной команды.

Age of Innocence европейский премиальный обувной бренд для детей и их родителей.

Фокусом компании является digital развитие и онлайн продажи.

Мы в Age of Innocence очень любим наших клиентов - общаться с ними и помогать им во всем. Мы стараемся сделать их опыт взаимодействия с нами максимально комфортным и безболезненным. И ищем в команду менеджера службы поддержки, разделяющего наши ценности.

• Прием и обработка входящих заказов;
• Коммуникация со складом в Лондоне по вопросам отгрузки и доставки заказов;
• Поддержка и консультирование клиентов в соц. сетях, по почте и в messenger-ах по ассортименту и по статусам их заказов;
• Создание и сохранение доверительных отношений с покупателями;
• Занесение комментариев по всем коммуникациям с клиентом в CRM систему;
• Передача вопросов в техподдержку/склад и контроль их решений;
• Отправка заказов блогерам на ru и uk;
• Формирование еженедельных отчётов (uk);
• Соблюдение стандартов и ценностей компании.

• Грамотная письменная и устная речь на русском и английском языках;
• Коммуникабельность, доброжелательность, эмпатия к клиентам компании;
• Способность дружелюбно реагировать на нестандартные ситуации и эффективно решать вопросы клиента.

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
• Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде;
• Возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты;
• Классный офис на Патриарших прудах, м. Тверская.

Скорее присоединяйтесь к нашей команде!