Специалист по работе с гостями / Guest Relations Agent

Вы разделяете нашу страсть к гостеприимству?

Вам нравится исполнять мечты гостей?

Вы стремитесь к большему и желаете получать удовольствие от работы?

Вы хотите стать частью отличной команды комбо-отеля?

FEEL WELCOME!

Отель Новотель Адажио Ибис Москва Киевская ищет позитивного СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ!

Наш специалист по работе с гостями будет отвечать за:

• Дружелюбный и профессиональный прием гостей и их сопровождение в номер при необходимости;
• Обслуживание VIP-персон и постоянных гостей;
• Работу с пожеланиями, жалобами и отзывами гостей;
• Плотное взаимодействие с другими службами;
• Предоставление услуг консьержа: экскурсии и туры по городу, билеты на различные городские мероприятия, транспорт, бронирование ресторанов и т. д.
• Осмотр гостиничных номеров, гостевых зон и сбор информации по их состоянию;
• Информирование клиентов о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д.

Наш специалист по работе с гостями обладает следующими квалификациями:

- Коммуникабельность и доброжелательность при общении с гостями и коллегами;

- Навыки эффективного разрешения конфликтных ситуаций;

- Уверенное владение ПК;

- Навыки работы в режиме многозадачности, самостоятельность в принятии решений;

- Знание разговорного английского языка;

- Мы ищем сотрудника с позитивным настроем и желанием помогать людям - можно без опыта!

Что мы предлагаем взамен:

- официальное трудоустройство;

- бесплатное питание;

- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

- отличная, дружная команда и уникальный опыт;

- насыщенная внутрикорпоративная жизнь;

- тренинги и мастер-классы в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков;

- возможность развиваться в быстрорастущей международной компании AccorHotels.

- удобное расположение (1 минута от станции метро Киевская кольцевая)