Менеджер проектов (Project manager)

Divan.by — динамично развивающийся интернет-магазин мебели с широкой линейкой товаров и амбициозными планами роста. Ставим в приоритет качество клиентского опыта и стремимся построить персонализированное взаимодействие с нашими покупателями. Мы в поиске сильного Проджект-менеджера для управления проектом по внедрению CRM-системы и программы лояльности.

Каждый день мы расширяемся и совершенствуемся, поэтому сейчас для нас особенно важны задачи, связанные с созданием и дальнейшим поддержанием интегрированной системы управления клиентской информацией: от привлечения лида до повторных покупок.

Задачи:

1. Анализ текущих бизнес-процессов и сбор требований от отделов (маркетинг, продажи, логистика, сервис).
2. Выбор CRM-системы и подготовка дорожной карты проекта с интеграциями (интернет-магазин, 1С, склад, колл-центр).
3. Настройка автоматических сценариев (лидогенерация, напоминания, триггеры), тестирование и обучение персонала.
4. Разработка и внедрение системы лояльности: бонусы, кешбэк, уровни, персональные предложения с интеграцией в CRM и личный кабинет.
5. Настройка коммуникаций (рассылки, триггеры)
6. Аналитика эффективности для оптимизации показателей (retention rate, средний чек, повторные покупки).

Будет здорово, если у вас есть:

• Опыт управления проектами по внедрению CRM-систем в e-commerce от 1 года.
• Знание рынка CRM и понимание логики продаж в интернет-магазине (воронка, сквозная аналитика).
• Опыт внедрения/разработки программ лояльности.
• Уверенное понимание клиентского пути: от первого касания до повторной покупки.
• Навыки постановки задач команде разработки и подрядчикам.
• Опыт интеграции CRM с CMS, 1С, email/SMS/Push платформами.
• Интерес к ИИ и стремление внедрить этот инструмент в работу.

Что мы предлагаем:

1. Возможность проявлять высокий уровень доверия и брать на себя значительную ответственность.
2. Участие в цифровой трансформации бизнеса с высоким влиянием на результат
3. Возможность построить систему "с нуля", не переделывая чужие ошибки
4. Быстрая реализация инициатив и идей без излишней бюрократии.
5. Скидки на продукцию компании для сотрудников.
6. График работы 5/2, с 9 до 18
7. Заработная плата по итогам собеседования.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1518688/detail-public/