Менеджер по работе с клиентами (фулфилмент, офис) / менеджер фулфилмента

Задачи:
- Работа со входящим потоком клиентов по телефону и мессенджерах
- Коммуникация с действующими клиентами. Отвечать клиентам в Telegram необходимо быстро, без «мы уточним»
- Печать маркировки (штрихкодов товаров), печать технических заданий
- Ведение Google таблиц. Формирование плана упаковки и отгрузки товара на основании ТЗ клиентов. Контроль и фиксация прихода товара и отгрузок. Контроль процессов.
- Контроль остатков расходных материалов и своевременное информирование о их закупке

Тpебoвaния:
- Опыт работы на фулфилменте обязателен. Как минимум - менеджером маркетплейсов (чтобы было хотя бы понимание процесса работы фф со стороны клиента).
- Опытный пользователь Gооglе Таблиц, программ складского учета (1C / “Мой склад”) или WMS для фулфилмента.
- Системное мышление и аналитический склад ума. Умение описать процессы в цифрах, таблицах, организовать учет и контроль
- Ответственность, усидчивость и внимательность, так как работать нужно будет с большим количеством информации
- Позитивность, стрессоустойчивость. Умение грамотно и доброжелательно коммуницировать с клиентами и мягко учить их давать нам правильное и четкое тех задание.
- Умение работать в условиях большого объема информации
- Опыт работы с системой "Честный знак" будет являться преимуществом

Мы предлагаем:
- Комфортное рабочее место (Офис на складе фулфилмента м. Аннино / МЦД Битца). Куллер, микроволновка, чай с печеньками, множество продуктовых точек и кафе на территории.
- Достойный уровень дохода. Обсудим на собеседовании
- График работы 6/1 с 9:00 до 18:00
- Возможности для профессионального и финансового роста и развития
- Бесплатная крытая парковка для автомобиля прямо у входа в офис

В своем отклике поделитесь, пожалуйста, вашим видением какие топ-3 ключевых фокуса должны быть у менеджера по работе с клиентами на фулфилменте?