Приём и обработка заказов (заказы по телефону, через сайт, мобильное приложение или чат-бота; проверяет наличие блюд и актуальность меню; рассчитывает итоговую стоимость (блюда + доставка).
Координация доставки (передаёт заказ на кухню ресторана, переда1т курьеру все детали заказа и адрес, следит за соблюдением сроков доставки).
Связь с клиентом (отвечает на вопросы клиентов по меню, акциям, времени доставки).
Решение проблем (работает с претензиями, ищет решения, успокаивает недовольных клиентов).
Работа с платежами (обрабатывает онлайн-платежи, контролирует получение наличных от курьеров, сверяет чеки и отчёты).
Ведение документации (фиксирует все заказы, заполняет отчёты по смене, обрабатывает возвраты и отмены).
Требования:
Коммуникабельность;
Стрессоустойчивость;
Внимательность;
Ответственность;
Техническая грамотность;
Память;
Умение решать проблемы;
Терпение и такт.
Условия:
Работа на территории эксклюзивного загородного комплекса в атмосфере гостеприимства;
Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;