Оператор колл-центра технической поддержки (не продажи)

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

Удаленная работа из дома. Работай где удобно!
Гибкий график: 5/2 или 2/2, выбирай время с 4:30 до 23:00 по МСК.
Минимальная отработка рабочего времени — от 20 и выше часов в неделю.
С опытом работы в КЦ
Официальное оформление: самозанятость или по ТК РФ.
Оплата стажировки.
Оплата обучения в случае выхода на линию (если обучение длится более 5 дней)
Достойная оплата
Выплаты 3 раза в месяц для новичков, после 2 месяцев работы — стандартные выплаты 2 раза в месяц. Быстро и удобно

Обучение: в начале работы и на протяжении всей карьеры:

Для вас мы предлагаем регулярное обучение и возможность повышения квалификации или профессиональной переподготовки в нашем университете

В компании всем сотрудникам, которые отрабатывают норму рабочего времени (от 30 часов в неделю), полагается премия по стажу работы — грейды. Премия выплачивается в месяц начала работы контакт-менеджера в компании от 1 до 3 лет в размере 50%, а для тех, кто проработал в компании от 3-х лет и более — в размере 70% от средней заработной платы за год.

Карьерный рост: (95% наших супервайзеров, 100% рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра) стань супервайзером, рекрутером или менеджером!

Что нужно делать:

Принимать входящие звонки.
Консультировать по продуктам.
Вносить информацию в CRM
Только входящие звонки, никаких холодных исходящих

Требования:

Для работы вам потребуется компьютер с операционной системой Windows 7 или более новой версии; объём оперативной памяти должен составлять не менее 4 ГБ, а скорость интернета — не менее 10 Мбит/с.
Также потребуется гарнитура с микрофоном.
Грамотная речь (отсутствие речевых дефектов/акцента)
Умение работать с ПК и воспринимать и быстро обрабатывать большое количество информации, работа с возражениями и скриптами.
Ответственность, соблюдение всех требований проекта, заполнение и соблюдение рабочего графика, дисциплинированность.
Стремление к обучению и развитию