Руководитель службы приема и размещения (СПиР) / Front Office
Руководитель службы приема и размещения (СПиР) / Front Office
посёлок Приволжский, Прибрежная улица, 1
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль работы сотрудников службы приема и размещения
- Контроль предоставления услуг Гостям Отеля
- Контроль регистрации граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России
- Работа над бюджетированием по затратам Службы, прогнозированием выручки и загрузки, анализ исполнения бюджета
- Организация и контроль обучения сотрудников Службы стандартам обслуживания гостей
- Эффективная работа с обратной связью от Гостей: решение сложных, конфликтных, нестандартных ситуаций
- Высшее профессиональное образование
- Стаж работы в четырех или пятизвёздочном отелях на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.)
- Знание гостиничных программ (Opera PMS, Fidelio, Micros)
- Знание кассовой дисциплины
- Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан
- график 5/2 (плавающий), быть готовым к ненормированному рабочему дню;
- заработная плата обсуждается с кандидатом лично;
- предоставление просторной служебной квартиры для размещения;
- трехразовое питание;
- трансфер Казань-Болгар, Болгар-Ульяновск;
- ежеквартальные премии по достижению результатов;
- возможность командировок, обучения.
Навыки
- Организационные навыки
- Стандарты гостеприимства
- Английский язык
- Гостиничный менеджмент
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Opera
- Обучение и развитие
Адрес
Похожие вакансии
Администратор 3-й категории службы приема и размещения в отеле Imperial Resort & SPA
ГК Александровский Парк
Сменный график
Ульяновск
до 100000 RUR
Директор магазина (г. Ульяновск, ул. Антонова, 18)
Светофор, Сеть магазинов низких цен
Полный день
Ульяновск
от 70000 RUR
Руководитель группы поддержки пользователей
Автоматизация Розничных Технологий
Полный день
Ульяновск
до 100000 RUR
Заместитель начальника филиала по медицинской части
ГБУЗ СК Пятигорский межрайонный медицинский фтизиопульмонологический центр
Полный день
Ульяновск
до 130000 RUR
Коммерческий директор (с функциями менеджера по снабжению)
Симбирский мясной двор
Полный день
Ульяновск
от 80000 RUR
Заместитель Руководителя Дополнительного Офиса Банка
Банк Русский Стандарт
Полный день
Ульяновск
от 70000 RUR
Директор - Управляющий магазинами "Наше Серебро"
Наше Серебро-Кострома
Полный день
Ульяновск
от 90000 RUR
Заместитель начальника пекарни (пр. Олимпийский)
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
Ульяновск
от 70000 RUR
Руководитель центра по управлению клиентским портфелем
Капитал Лайф Страхование Жизни
Полный день
Ульяновск
до 150000 RUR
Руководитель направления по традиционным каналам сбыта (Розница, ХоРеКа)
Волжанка, ПО Ундоровский завод минеральной воды
Полный день
Ульяновск
до 150000 RUR
