Руководитель службы приема и размещения (СПиР) / Front Office
Руководитель службы приема и размещения (СПиР) / Front Office
посёлок Приволжский, Прибрежная улица, 1
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль работы сотрудников службы приема и размещения
- Контроль предоставления услуг Гостям Отеля
- Контроль регистрации граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России
- Работа над бюджетированием по затратам Службы, прогнозированием выручки и загрузки, анализ исполнения бюджета
- Организация и контроль обучения сотрудников Службы стандартам обслуживания гостей
- Эффективная работа с обратной связью от Гостей: решение сложных, конфликтных, нестандартных ситуаций
- Высшее профессиональное образование
- Стаж работы в четырех или пятизвёздочном отелях на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.)
- Знание гостиничных программ (Opera PMS, Fidelio, Micros)
- Знание кассовой дисциплины
- Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан
- график 5/2 (плавающий), быть готовым к ненормированному рабочему дню;
- заработная плата обсуждается с кандидатом лично;
- предоставление просторной служебной квартиры для размещения;
- трехразовое питание;
- трансфер Казань-Болгар, Болгар-Ульяновск;
- ежеквартальные премии по достижению результатов;
- возможность командировок, обучения.
Навыки
- Организационные навыки
- Стандарты гостеприимства
- Английский язык
- Гостиничный менеджмент
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Opera
- Обучение и развитие
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель направления управления доходами
Всесезонный курорт Манжерок
Полный день
Казань
Не указана
Удаленная работа
Казань
от 85000 RUR
Менеджер по бронированию авиабилетов и гостиниц
Аэротон Корпорейт Трэвел
Удаленная работа
Казань
до 100000 RUR
Администратор в бильярдную зону и VR комнату
ТНВ ПАРКИНВЕСТ И КО Д.У.
Сменный график
Казань
от 90000 RUR
Заведующий женской консультацией - врач-акушер-гинеколог
ГАУЗ Городская клиническая больница №16
Полный день
Казань
от 80000 RUR
Директор магазина (Ново-Савиновский район)
Сеть магазинов Порт маркет
Полный день
Казань
до 90000 RUR
Экономист по планированию и ведению субподрядных работ в дорожно-строительную компанию
Стройинжиниринг
Полный день
Казань
от 80000 RUR