Менеджер по работе с клиентами

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОПЕРАТОР 3000 !
Оператор 3000 - это фулфилмент для маркетплейсов полного цикла в Москве и Санкт-Петербурге.
Что такое фулфилмент?
Это все то, что происходит с товаром до того, как он попадет на Озон, Wildberries или Яндекс Маркет

Приглашаем в свою команду Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Ведение и поддержание текущей базы клиентов, взаимодействие с клиентами по вопросам заявки на услугу (согласование ТЗ, упаковки, поставки и т.д.);
• Консультирование клиентов и получение от них обратной связи по услугам;
• Контроль оплаты (ДЗ)./ Выставление счетов;
• Претензионная работа, разрешение спорных и иных ситуаций/вопросов в рамках своей компетенции, сбор и передача необходимой информации, обеспечение бесперебойной и исправной работы с клиентом;
• Консультация и сопровождение клиента по сделке через Программное обеспечение компании (регистрация в ЛК, интеграция каталога товаров, создание поставки на приемку, прием и проверка ТЗ, Документооборот);
• Ведение CRM системы, Btrix24

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3 лет в сфере сервиса/продаж/производства, складской логистике;
• Уверенный пользователь ПК, хорошее знание Excel, 1С, WMS (желательно);
• Грамотность устная и письменная;
• Клиентоориентированность, уверенное владение методами эффективного проведения переговоров;
• Аккуратность, быстрая обучаемость, ответственность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция.

Условия:

- Посёлок Шушары, Московское шоссе, 101 к4с1

• График работы 5/2 (суббота и воскресенье - выходной), с 9.00 - 18.00;НА ВРЕМЯ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА МЕСТО РАБОТЫ НА СКЛАДЕ (Посёлок Шушары, Московское шоссе, 101 к4с1), (оборудованное рабочее место, склад класса А, теплый), после испытательного гибрид.
• Заработная плата складывается из оклада +премия.
• Обучение, опытный наставник на все время испыт.срока и после.
• Оформление согласно ТК РФ.