Администратор в центр обучения массажа
Администратор в центр обучения массажа
Астана
Описание вакансии
Обязанности:
- Широкий спектр обязанностей, связанных с эффективным управлением центра, обслуживанием клиентов и координацией работы персонала;
- Встреча и консультирование клиентов (приветливая встреча клиентов, создание комфортной атмосферы, помощь в выборе процедур, консультирование по вопросам обучения и массажа);
- Запись на обучение и процедуры (запись клиентов на обучение и массаж, управление расписанием, напоминание о предстоящих процедурах);
- Координация работы работников центра;
- Контроль за чистотой и порядком в центре (контроль за соблюдением санитарных норм, обеспечение комфорта для клиентов и работников);
- Работа с клиентами и клиентской базой (по телефону, SMS-рассылки, участие в рекламных мероприятиях, ведение клиентской базы, сбор информации о предпочтениях клиентов, работа с отзывами и пожеланиям);
- Обработка входящих звонков, принятие заявок на сайте или по телефону, консультирование клиентов.
- Решение вопросов, возникающих в процессе работы центра.
- Коммуникабельность, умение работать с клиентами, опыт работы в сфере услуг, знание массажных процедур, навыки организации и координации работы центра (салона).
- Презентабельный внешний вид, аккуратность и опрятность.
- Грамотная речь и позитивный настрой.
- Умение общаться, дипломатичность, умение разрешать конфликты, ориентированность на клиента.
- Умение расположить к себе, консультировать по услугам, обрабатывать звонки и заявки, умение подбирать оптимальный вид обучения и массажа для конкретного клиента.
- При собеседовании.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Документооборот
- Административная поддержка руководителя
- Умение планировать
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Активные продажи
