Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

В связи с расширением приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами

Обязательно укажите желаемую заработную плату в резюме или сопроводительном письме

Обязанности:

• Построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
• Контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов;
• Поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов;
• Исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи;
• Работа с претензиями, урегулирование возникших сложных ситуаций;
• Ведение статистики и отчетность.

Требования:

• Опыт работы в трэвел или mice индустриях ОБЯЗАТЕЛЕН !
• Высшее образование, знание 1С 8, Excel;
• Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций;
• Соблюдение дэдлайнов и договоренностей, точность в выполнении задач;
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, знание делового этикета;
• Умение работать с большим объемом информации, внимательность, ответственность.

Условия:

• Уютный офис в шаговой доступности от м. Савеловская (5 минут)
• Корпоративное обучение и тренинги
• Насыщенная корпоративная жизнь
• ДМС после испытательного срока
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Работа в офисе 5/2 (удаленка 1 день в месяц)