Менеджер интернет-магазина

КЛЮЧАВТО — ведущий мультибрендовый автомобильный холдинг России, основанный в 2001 году. Мы предоставляем полный цикл работы с автомобилями: от запуска новых продуктов до послепродажного обслуживания, и объединяем в себе более 70 дилерских центров в 16 городах страны.

Компания входит в топ-3 крупнейших автохолдингов РФ и является официальным дилером 46 мировых автомобильных брендов.

В 2024 году КЛЮЧАВТО занял 21-е место в рейтинге HeadHunter среди крупнейших работодателей страны и признан лидером среди автодилеров России.

Обязанности

• Приём и обработка входящих заказов с сайта и маркетплейсов

• Консультирование клиентов по ассортименту, условиям покупки, доставке

• Сопровождение клиента на всех этапах оформления и получения заказа

• Обработка запросов через мессенджеры, email и CRM

• Взаимодействие с отделом логистики, склада и партнёрами по доставке

• Контроль сроков исполнения заказов и информирование клиента о статусе

• Работа с возвратами и претензиями клиентов

• Поддержание актуальности карточек товаров: фото, описания, наличие

• Ведение отчётности по продажам и обращениям

• Участие в улучшении процессов клиентского сервиса

Требования

• Опыт работы не обязателен, предусмотрено обучение

• Грамотная устная и письменная речь

• Владение ПК, базовые навыки работы в Excel, мессенджерах, почте

• Умение понятно и доброжелательно общаться с клиентами

• Способность к обучению, внимательность к деталям

• Ответственность, дисциплинированность, готовность работать в удалённом формате

• Уверенность в себе, инициативность и ориентация на результат

Условия

• Удалённая работа из любого региона

• Достойная заработная плата

• Обучение за счёт компании на старте

• Корпоративная программа наставничества

• Возможности профессионального и карьерного роста

• Доступ к внутренним курсам и онлайн-академии КЛЮЧАВТО

• Скидки на продукцию и услуги холдинга

• Работа в стабильной и развивающейся федеральной компании