Начинающий чат-менеджер

ГРУППА КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ — один из крупнейших автомобильных холдингов в России, управляющий 30 дилерскими центрами в 16 городах. Входим в ТОП-8 автомобильного ритейла России с годовым оборотом более 44,5 млрд рублей.
Мы активно расширяем команду и приглашаем начинающих специалистов для работы онлайн — без опыта, с обучением.

Обязанности:

• Общение с клиентами в онлайн-чате на сайте и в мессенджерах

• Обработка входящих обращений по заранее утверждённым шаблонам и скриптам

• Передача заявок профильным специалистам (продажи, сервис и др.)

• Фиксация информации в CRM и отчётных системах

• Мониторинг новых обращений, контроль скорости ответа

• Выполнение ежедневных задач в рамках команды

Требования:

• Грамотная письменная речь и навыки делового общения

• Уверенный пользователь ПК, знание популярных мессенджеров и браузеров

• Умение быстро печатать, внимание к деталям

• Ответственность, пунктуальность, дисциплинированность

• Готовность работать в чётких регламентах и по стандартам качества

• Способность концентрироваться на рутинных задачах

• Желание обучаться и развиваться в клиентском сервисе

• Опыт работы не обязателен — предусмотрено полное обучение

Условия:

• Удалённый формат работы

• Гибкий график

• Оплачиваемое обучение перед стартом работы

• Регулярная обратная связь и поддержка наставника

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек