Менеджер Отдела сопровождения клиентов и документооборота

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями.

Мы усиливаем команду, которая уже сейчас создает будущее российского финтеха, и находимся в поиске амбициозного коллеги.

Ключевые задачи:

• Прием входящих звонков от клиентов, консультирование по банковским вопросам, помощь клиентам в создании запросов и поручений через личный кабинет и интернет банк;
• Заведение новых клиентов в базу;
• Выгрузка документов по клиентам в личный кабинет;
• Выдача карт сотрудникам/клиентам;
• Встречи с клиентами в переговорной (выдача документов/карт/помощь менеджерам);
• Обработка входящих писем/задач в jira, crm;
• Взаимодействие с коллегами из других подразделений;
• Консультирование коллег по разным вопросам;
• Сопровождение клиентов по запросам об источнике происхождения денежных средств;
• Исходящие звонки клиентам по задачам.

Наши ожидания:

• Образование высшее/неоконченное высшее;

• Опыт работы в финансовых/брокерских компаниях, в банках приветствуется;

• Уверенный пользователь Ms Office;

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности, внимательность, ответственность, пунктуальность, грамотная речь, умение вести деловую переписку, навыки работы в команде.

Мы предлагаем:

• График пн-пт: 9.30-18.30/10.30-19.30/12.00-21.00 + пара рабочих суббот в месяц в режиме с 10-16 + возможна работа в праздничные дни в режиме работы биржи;
• Работа в офисе на этапе испытательного срока, после - возможно обсуждение гибридного формата;
• Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»);
• Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь;
• Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой;
• Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании;
• Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом;
• Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.