Клиент-менеджер (без продаж, сопровождение действующих клиентов)

ООО Синтегс

оказываем услуги технической поддержки ПО для некредитных финансовых организаций

Чем нужно будет заниматься

• сопровождением действующих клиентов
• фиксировать в Redmine все поступающие задачи и вопросы от клиентов
• определять приоритет срочности задач, назначать исполнителя, давать клиенту обратную связь о статусе обращения
• понимать суть каждого обращения
• взаимодействовать с коллегами по вопросам клиентов
• проводить онлайн встречи с клиентами
• сбором ежеквартальных анкет по оценке работы отдела технической поддержки
• вносить предложения по улучшению клиентского сервиса

Будет отлично, если вы:

• обладаете административными навыками
• имеете желание развиваться в сфере коммуникаций с клиентами
• умеете правильно расставлять приоритеты и планировать время

• гибкие условия работы
• комфортный офис
• обучение и развитие