Специалист по качеству, гарантиям и рекламациям в сантехнике, мебели

Компания ДушТорг- это успешная команда на рынке оптово- розничной торговли товарами для ванной и душа. В нашем ассортименте новейшие образцы душевых кабин, ванных, мебели и аксессуаров для санузлов. Более пятидесяти сотрудников в трех городах (Екатеринбург, Москва и Краснодар) осуществляют деятельность по закупке, хранению, продаже и доставке наших товаров клиентам по всей стране. Для выполнения наших гарантийных обязательств перед клиентами нам нужен СПЕЦИАЛИСТ ПО КАЧЕСТВУ.

Что нужно будет делать:

• Разбираться с причинами возврата товаров: где брак производителя, где неправильный подбор товара, где порча при транспортировке, а где ошибка монтажа- и делать это с техническим пониманием.

• Находить оптимальные пути решения проблемы: где-то забрать у клиента весь смеситель и вернуть производителю из-за брака, а где-то заменить полочку, испорченную при транспортировке.

• Эффективная претензионная работа: не просто направлять рекламации, а решать проблему до конца.

• Общаться с сотрудниками оптовых клиентов компании на одном языке, получать от них информацию и фото брака, приходить к совместному решению проблемы. Иногда- общаться с конечными потребителями товара, если брак обнаружили уже они.

• Согласовывать возвраты бракованного товара поставщикам, договариваться с ними о получении отдельных деталей, если рекламацию можно решить, не заменяя весь товар.

• Координировать работу по рекламациям с финансовым отделом компании, отделом продаж, логистикой.

• Работать с инструментами: 1С:"Управление торговлей"-11, Bitrix24, Excel.

Чего мы ожидаем от нового коллеги:

• Опыт работы в сантехнике, мебели.

• Умение договариваться.

Что мы готовы предложить:

• Работа в офисе в графике 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные в субботу- воскресенье и все государственные праздники.

• Рабочее место по адресу г. Березовский, Режевской тракт 15 км, стр. 6 (индустриальный парк "Ресурс").

• Заработную плату от 65000 руб. на руки: на испытательный срок оклад 65000 руб., далее+ премия 5000-10000 руб. Развитие денежной мотивации путем введения KPI от эффективности претензионной работы.

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск.