Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Обработка заказов клиента «от заявки до отгрузки», ведение реестра отгрузок.
• Выставление счетов на оплату.
• Формирование и контроль фискальных документов (УПД\УКД)
• Претензионная работа (регистрация претензий в ERP, обработка ТОРГ-2, проведение Актов расхождений).
• Анализ текущих остатков товара.
• Контроль реестра отправленных документов и статуса подписания УПД/УКД.
• Отслеживание дефектуры заказов.
• Коммуникация со смежными департаментами по отгрузкам (Продажи, Логистика, ИТ, ФД)
• Заведение клиентов и договоров в систему.
• Актуализация резервов.
• Работа с возвратами от клиентов, своевременная отправка приходных заявок на склад
• Подготовка к закрытию финансового периода.
• Взаимодействие и коммуникация с клиентами, как первая линия поддержки.
• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно в области менеджмента, маркетинга или смежных дисциплин.
• Понимание цепочки поставок, сопровождающих отгрузки документов, EDI
• Продвинутый пользователь ПК, MS Office (Excel, PowerPoint). Работа со сводными таблицами, ВПР.
• Опыт работы в Axapta ERP будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Самостоятельность, ответственность за результат, развитые коммуникативные навыки.
• Готовность и умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• ​​​Официальное оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня.
• Полная занятость, график работы 5\2 - с 9:00 до 18:00 (не гибрид, не удаленка).
• Фиксированный оклад 65.000 + KPI 20.000 , итого 85.000 до вычета налога + годовой бонус по результатам выполнения целей компании.
• Бизнес-центр класса А+ в семи минутах ходьбы от станции метро Нахимовский проспект.
• Возможности роста и развития в рамках компании