Руководитель отдела аккаутинга

RecPlace — это аккредитованная ИТ-компания и резидент Сколково, разрабатывающая AI-решения для локального маркетинга, управления репутацией и работы с геосервисами (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС). Мы прошли акселераторы Сбер и ФРИИ, получили образовательную лицензию, регулярно побеждаем в номинациях профессиональных конкурсов и делаем передовые технологии доступными для малого и среднего бизнеса.

Сейчас мы ищем руководителя отдела аккаутинга, который выстроит системную и заботливую работу с клиентами и партнёрами, а также будет управлять командой аккаунт-менеджеров и отвечать за качество запуска проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Построение и управление процессами клиентского сопровождения на этапе запуска проекта.

• Руководство командой аккаунт-менеджеров: постановка задач, контроль сроков, обучение, развитие.

• Оптимизация рабочих процессов и внедрение регламентов, шаблонов, инструкций.

• Личное участие в запуске ключевых клиентов и решении нестандартных ситуаций.

• Анализ проблемных точек на этапе онбординга и внедрение улучшений.

• Взаимодействие с кросс-функциональными командами (отдел упаковки, репутации, SEO и др.).

• Контроль качества сбора и передачи входящих данных: фото, тексты, ключевые слова и др.

• Поддержка прозрачной коммуникации с клиентами на всех этапах.

• Подготовка отчетности по KPI команды и участие в стратегическом планировании.

​​Что для нас важно:

• Опыт руководства аккаунт- или клиентским отделом от 1 года.

• Глубокое понимание клиентского сервиса и процессов digital-запуска.

• Навыки управления командой и выстраивания процессов с нуля.

• Умение принимать решения, работать в режиме многозадачности и брать ответственность.

• Знание логики локального SEO, работы с Яндекс.Бизнес, Google, 2ГИС — будет плюсом.

• Аккуратность, системность, внимательность к деталям и людям.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).

• Гибкий график и уважение к work-life балансу.

• Возможность развиваться в сфере AI-маркетинга и участвовать в создании инновационных продуктов.
• Официальное трудоустройство в IT-компанию.

Если хочешь работать над крутыми проектами – ждем твой отклик!