Ведущий клиентский менеджер

ООО «ВЕРТЕКС» (бренд ГТС «Грузовой терминал «Садовод») – динамично развивающаяся логистическая компания, являющаяся официальным оператором по работе с грузами УТК «Садовод». На протяжении 5 лет мы обеспечиваем надежную логистику для ведущих российских маркетплейсов и транспортных компаний.

Наши ключевые показатели:

• Обрабатываем более 85 000 грузовых заказов ежемесячно;

• Располагаем современным сортировочным центром площадью 2000 м²;

• Являемся партнером крупнейших игроков рынка: Wildberries, OZON, СДЭК, Boxberry, «Почта России» и других;

• Предоставляем полный спектр логистических услуг, включая фулфилмент.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Работу в стабильной, финансово устойчивой компании;
• Четкий график работы 5/2 с 8:00/9:00 до 17:00/18:00;
• Конкурентный оклад от 120 000 рублей (обсуждается индивидуально);
• Прозрачную систему KPI с неограниченным потенциалом дохода;
• Перспективы карьерного развития в растущей компании.

Мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы на позиции клиентского менеджера от 1 года;
• Умение работать в CRM-системах (желателен опыт с Битрикс24);
• Навыки работы с рекламациями и претензионной работой;
• Опыт взаимодействия с клиентами маркетплейсов и транспортных компаний;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Навыки ведения деловых переговоров и переписки;
• Способность анализировать проблемы и находить решения;
• Ответственность и нацеленность на результат;
• Свободное владение Excel (сводные таблицы, формулы);
• Уверенная работа в Word и PowerPoint;
• Навыки подготовки отчетности и аналитики.

Ваши основные задачи:

• Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
• Контроль выполнения заказов на всех этапах: от приема заявки до конечной доставки;
• Оперативное решение возникающих вопросов и проблем;
• Подготовка регулярных отчетов для руководства;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Анализ показателей эффективности работы;
• Выявление потребностей клиентов и новых направлений работы;
• Участие в улучшении бизнес-процессов компании;
• Планирование ресурсов с учетом сезонной нагрузки.