Инженер технической поддержки

Приглашаем в нашу команду инженера технической поддержки на проект крупного Госзаказчика. В рамках проекта предстоит решать задачи, связанные с оказанием услуг по тех. сопровождению и эксплуатации компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры.

Твои задачи:

• Сопровождение информационных систем (сервисов) Заказчиков
• Оперативное решение инцидентов в работе ПО и оборудования в удаленном режиме и непосредственно на площадках Заказчиков в соответствии с SLA
• Консультирование пользователей по техническим вопросам и функционалу программного обеспечения
• Сборка, настройка, пуско-наладка компонентного серверного, телекоммуникационного оборудования
• Проведение аудита (инвентаризация) ИТ инфраструктуры
• Установка/настройка клиентского программного обеспечения и оборудования
• Базовое администрирование доменов, серверов и сетевого оборудования
• Ведение отчетности по выполненным работам
• Выездной характер работы, решение инцидентов по заявкам на объектах заказчика (гос. органы, ритейл)
• Работа в распределенной команде

Мы ждем от тебя:

• Опыт технической поддержки серверного и телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения
• Понимание принципов работы вычислительных сетей (IP-адрес, маска, подсети, протоколы и т.п.)
• Знание аппаратной части серверов, персональных компьютеров, умение находить и устранять неполадки
• Опыт работы с Windows Server: AD, DHCP, DNS, RDP
• Знания в области восстановления работы серверов, ПК и приложений в результате отказов, сбоев, работа с RAID-массивами
• Профессиональное знания линейки операционных систем Microsoft, Linux;
• Навыки работы в системах управления заявками
• Умение самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок

Что мы обеспечим:

• Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов
• Интенсивный опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
• Удаленный формат работы - 5/2 с 9:00 до 18:00
• Технику для комфортной работы
• Корпоративную культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды, экологичные отношения в коллективе
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании