Сотрудник поддержки клиентов (не звонки, не продажи)

В связи с развитием направления маркетплейсов - приглашаем на удаленную работу специалиста поддержки клиентов

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство
• Стабильную и полностью белую заработную плату, полноценные отпускные и больничные.
• Готовы рассмотреть для вас полностью удаленный формат работы (все необходимое оборудование предоставляем) - адрес комфортного офиса: г. Санкт-Петербург Московский проспект, д. 55.
• Корпоративные скидки на продукцию Компании (малогабаритные запчасти, масла, химия).
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

• ДМС после 1 года работы для каждого сотрудника

• Опытный наставник, который поможет разобраться во всех нюансах в кратчайшие сроки и обеспечит быстрый старт у лидера рынка!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работа с обращениями клиентов: (типовые шаблоны ответов, ответы на отзывы; ответы на вопросы клиентов в карточках товаров);
• Помощь в подбор запчастей по электронным каталогам автомобилей, консультация по применимости;
• Решение проблемных ситуаций клиентов, обработка рекламаций;
• Составление регулярной отчетности по динамике обращений клиентов.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Грамотные речь и письмо, коммуникабельность, доброжелательность;
• Знание технического устройства автомобиля;
• Навык использования внутренних инструментов личного кабинета Ozon, WB, YM;
• Умение работать в Google Tabs / Excel;
• Готовность осваивать новое ПО.