Менеджер отдела бронирования в отель

Требуется менеджер в отдел бронирования небольшого отеля.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок на бронирование (по телефону, email, через сайты бронирования).

• Ведение базы данных гостей и бронирований в PMS (система управления отелем).

• Работа с OTA (Booking, Airbnb и др.): загрузка тарифов, управление наличием номеров, контроль корректности информации.

• Коммуникация с гостями до и после заезда: подтверждения, ответы на вопросы, организация специальных запросов.

• Взаимодействие с отделом приема и размещения, а также с клининговой и технической службой.

• Ведение отчетности и анализ загрузки.

Требования:

• Обязателен Опыт работы в гостиничном бизнесе или в сфере клиентского сервиса от 1 года

• Знание систем онлайн-бронирования и каналов продаж (Booking, Expedia и др.).

• Владение ПК и офисными программами, знание PMS

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость, внимательность, доброжелательность.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу и заработную плату

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.

• Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.

• Возможность профессионального роста и обучения.