Маркетинговый аналитик (Гольфстрим)

Гольфстрим — российская компания, которая уже 30 лет предоставляет услуги безопасности для частных и бизнес-объектов недвижимости. География присутствия провайдера — более 200 городов России с клиентской базой более 85 тыс. Гольфстрим является основным поставщиком охранных услуг для TOП 10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 году Гольфстрим стал частью экосистемы компании МТС, чтобы развивать в России решения для Умного дома.

Наша миссия — обеспечение надёжной защиты и повышение качества жизни наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с действующей абонентской базой и внедрение в компании практик управления клиентским опытом

• Разработка маркетинговых инструментов для клиентского сервиса (лояльность, удержание, допродажи)

• Анализ CJM

• Разработка совместно с клиентским сервисом и продажами мероприятия по оптимизации клиентских путей

• Аналитика

• Разработка и внедрение ключевых метрик

• Работа с оттоком в кроссфункциональном формате

Кого мы ищем:

• Опыт на аналогичной позиции от 3х лет. Общий маркетинг, Клиентский опыт

• Крайне желателен опыт работы в компаниях с абонентской моделью бизнеса, когда клиент регулярно вносит абонентскую плату за пользование сервисом

• Глубокое понимание метрик клиентского опыта и клиентского сервиса

• Способность проводить исследования - как самостоятельно, так и с позиции заказчика

• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки сопровождения нескольких проектов одновременно

• Сильные аналитические способности

• Владение Excel на профессиональном уровне

• Желательно - навыки работы в другими аналитическими инструментами

Что мы предлагаем:

• Официально оформление. Полное соблюдение ТК РФ
• Конкурентная заработная плата, которая обговаривается по итогам собеседования с руководителем
• Мы поощряем инициативу: у нас каждый сотрудник может влиять на процессы и менять их, предлагать и внедрять новые идеи, получать ресурсы на их реализацию
• Предоставляем современное оборудование для комфортной работы сотрудников
• Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке
• BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары
• ДМС после испытательного срока
• Отсутствие дресс-кода
• Формат работы: приоритет офис. Возможно обсудить гибридный формат (1 удаленный день в неделю)
• Пятидневная рабочая неделя. Сб.,вс. - выходные
• Офис в шаговой доступности от м. Дмитровская