Менеджер по рекламациям

Компания «НеоАрт» предлагает своим клиентам (В2В) полный спектр продукции и профессиональных услуг в области багетно-оформительского бизнеса.

Высокая организация бизнес-процессов компании, внедрение современных технологий управления и производственных решений, квалификация и компетентность персонала, обеспечили Компании «НеоАрт» в течении 30 лет своей деятельности, занимать лидирующую позицию на оформительском рынке России и СНГ.

Обязанности:

• Распределение входящих звонков
• Проверка ночного автоответчика
• Получение курьерской почты
• Проведение телефонного анкетирования
• Проведение обзвона клиентской базы
• Онлайн – ответы на сайте
• Формирование остатков для клиентов
• Предоставление информации клиентам о наличии товара на складах и услугах Компании
• Обработка клиентских звонков, поступающих на горячую линию Компании.
• Составление Актов для работы с рекламациями клиентов
• Проведение экспертизы ТМЦ, полученных от клиентов
• Регистрация Актов в реестре
• Ведение Реестра, полученных рекламаций.

• Образование не ниже среднего специального
• Понимание работы мини АТС
• Знание ПК на уровне пользователя

• Грамотная речь

• Умение грамотно писать и излагать свои мысли.

  Обучаемость, внимательность и трудолюбие,

• Коммуникабельность и открытость.

• Пунктуальность, стрессоустойчивость

• Отличный коллектив и адекватный руководитель
• Официальное оформление с первого рабочего дня
• Выплата заработной платы без задержек
• Территориальное расположение офиса в шаговой доступности от ст. м. Южная.
• В дальнейшем перевод в коммерческий отдел и повышение в должности