Менеджер клиентского сервиса / Администратор

Mастерская Bobrikov Brothers — это автосервис с безупречной репутацией и высоким качеством услуг. Мы специализируемся на удалении вмятин без покраски (PDR), полировке кузова и фар, нанесении защитных покрытий и других услугах для заботливых владельцев автомобилей. Наши мастера — эксперты с большим опытом, а сервис построен на уважении к клиенту и его авто.

Сейчас мы ищем человека, который поможет выстроить порядок в коммуникации с клиентами и обеспечить идеальный сервис.

Обязанности:

• Общение с клиентами: консультации, сопровождение от заявки до ремонта

• Консультация по услугам сервиса: выявление потребностей, подбор решений

• Передача квалифицированных клиентов менеджеру по продажам

• Координация работы мастеров (график, записи, контроль этапов)

• Умение вести клиента, а не просто отвечать на вопросы

• Пунктуальность, самостоятельность, вовлечённость

• Ведение базы клиентов, CRM, мессенджеры, таблицы

• Помощь руководителю в управлении загрузкой и сервисом

• Опыт в продажах от 1 года (авто-сфера будет плюсом)

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение находить подход к разным клиентам

• Ответственность, вовлечённость и желание зарабатывать

• Умение работать с мессенджерами, таблицами и CRM

• Испытательный срок: 3 месяца

• Оплата: оклад + % от сделок — от 1 до 3%, в зависимости от выполнения плана и качества работы + KPI

• Возможность выйти на стабильный доход от 100 000 ₽ и выше

• Обучение и поддержка

• Перспектива роста внутри команды

• Премии за выполнение плана

• Уютная команда и чёткие процессы
  
  Если ты любишь продажи, умеешь слышать клиента и хочешь работать в сильной команде — добро пожаловать в мастерскую Bobrikov Brothers!

• Для отклика пиши и отправляй резюме https://forms.gle/9YYzYvxpXzyZBEjF8