Менеджер по сопровождению Клиентов (не продажи)

Компания “Освободим” – федеральная юридическая компания, успешно оказывающая услуги по банкротству физических лиц с 2015 года. Наша цель - на законных основаниях помочь нашим Клиентам избавиться от долгов, при этом максимально сохранив их имущество.

Сейчас у нас более 40 офисов по всей России и мы продолжаем активно расти и развиваться, благодаря высокому профессионализму команды и востребованности наших услуг.

Находимся в поиске менеджера по сопровождению Клиентов компании.

Важно! Это НЕ продажи. Юридическое образование или опыт в юридической сфере – не обязателен, мы всему научим.

Основная цель работы – сопровождение клиента на протяжении всего времени прохождения процедуры банкротства, для этого вам предстоит:

1) 70% времени взаимодействовать с Клиентами (по телефону, лично или в мессенджерах)
* по вопросам дебиторской задолженности – контролировать своевременную оплату по договору,
* по документам или данным от клиента, которые требуются для работы юриста,
* отвечать на вопросы Клиентов, передавать вопросы Юристам в случае необходимости,
* поддерживать регулярный контакт с Клиентами (оповещать о статусе процедуры, сроках и т.д.)

2) 20% времени взаимодействовать с Юристами компании (уточнять статус Клиентов, сроки, запросы по документам и т.д.).

3) 10% времени вести электронную отчетность, работать в CRM-системе.

Кого мы видим в этой роли:

–– у вас есть опыт работы с Клиентами от 6 месяцев (сфера значения не имеет, важен опыт консультирования и построения долгосрочных отношений с Клиентами);
–– вы легко общаетесь, у вас грамотная речь и вы четко формулируете мысли;
–– вы умеете слышать и слушать людей, нацелены на помощь и внимательны к деталям;
–– опыт работы в CRM-системах (Битрикс24) будет вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:

–– надежность: стабильная работа в федеральный юридической компании;
–– обучение: мы проводим полноценное обучение для сотрудников;
–– доход: оклад + ежемесячные бонусы с максимально прозрачной системой мотивации (от 50.000 тыс. рублей);.
–– график: 5\2 (суббота и воскресенье – выходные дни);
–– время: с 10:00 до 19:00 (с 13:00 до 14:00 – обеденный перерыв);
–– работа в офисе: ул. Соборная, 48 (площадь Ленина, рядом с остановкой бывший ”Детский мир”).